SOBRE LAS GARANTÍAS

Todos los productos que comercializamos cuentan con garantía contra daños de fabricación. Sin embargo NO nos hacemosresponsables por las fallas o daños que puedan ocasionar, por el uso indebido o incorrecto de los mismos. Te exhortamos a leer minuciosamente las instrucciones de tu producto y/o consultarnos todas tus dudas. El consumo de los productos que ofrecemos es responsabilidad de quien lo utiliza.

Si tu producto llega visiblemente dañado, te requerimos no lo recibas en paquetería, si el daño es una vez abierto el paquete, deberás reportarlo inmediatamente para proceder con su respectiva garantía, para lo cual cuentas con 48 horas para levantar el reporte en: ventas@iquit.mx, de lo contrario no podremos realizar ninguna devolución. Te sugerimos, para cualquier compra que hagas por internet, siempre grabar en video la apertura de tus paquetes.

Todas tus compras se encuentran protegidas pero debes saber que todas las incidencias se solucionan bajo protocolo, por lo cual la resolución, reenvió o rembolso lo podrás obtener en un promedio de 5 días hábiles.

• Nuestro protocolo de garantías, EXCLUYE:
• Falla por sobrecarga de energía en el equipo.
• Falla por humedad en el equipo
• Caidas y/o golpes en el equipo y/o botellas de líquidos.
• Activación accidental del pulsador del equipo, que queme la resistencia.
• En líquidos, cambio de color/aroma por exposición a la luz solar y/o altas temperaturas.

Los equipos “desechables” pueden descargarse en el trayecto de distribución por varias razones; además de que su vida útil puede ser de sólo 1 día (ej: 300 puffs). Por lo cual, para hacer efectiva su garantía requerimos:

• Probar el producto por primera vez en tienda (abrir y utilizarlo)
• En su defecto, grabar un video de su apertura (unboxing) y primer uso.
• Si en el primer uso NO funciona, sin dudar te lo cambiamos.