SOBRE LOS ENVÍOS
En IQUIT realizamos el envío de tus productos una vez que el pago de tu compra ha sido validado. Si necesitamos información adicional te informaremos para poder validarlo. Mandaremos a revisión cualquier pago que no se refleje en nuestros movimientos bancarios, lo cual demorará la salida de tu envío. Si por algún motivo no podemos validar un pago y el mismo fue efectuado estaremos en la mejor disposición para orientarte sobre cómo solucionarlo.
Contamos además, con un sistema electrónico antifraude, por lo que cualquier actividad sospechosa será motivo de revisión de pago y el envío será postergado hasta resolverse.
Si la información para tu envío es insuficiente, detendremos el envío hasta haber recabado toda la información necesaria. De esta manera, también te protegemos de que tu paquete se extravíe o se demore innecesariamente.
Todos los pedidos recibidos antes de las 16:00 horas, serán enviados el mismo día hábil (de lunes a viernes). Pedidos en sábado y domingo, se envían en lunes.
Para destinos conurbados, el tiempo estimado de entrega es de 24 horas hábiles (bajo condiciones normales). Para destinos no-conurbados que requieren re-expedición, el costo de envío se incrementa y el tiempo de llegada dependerá de la recurrencia del reparto de la compañía de paquetería, a la zona destino.
Para recibir tu envío, deberás acreditarte presentando una idenficación oficial. En caso de estar ausente al momento de la entrega, la paquetería hará una segunda visita en el momento que les convenga. Tu guía de envío, lleva registrado tu número telefónico, por lo que es probable que recibas una llamada de parte de ellos, para intentar localizarte.
Si tu producto llega visiblemente dañado, te requerimos que NO se lo recibas a la paquetería. Firma de inconformidad y levanta un reclamo usando tu número de guía. Avísanos inmediatamente de dicho incidente y nosotros apoyaremos con los trámites pertinentes desde nuestro lado. El trámite con la aseguradora de la paquetería, podrá demorar la recepción de tu producto hasta 10 días hábiles.
Aprovecha los envíos gratuitos a partir de $1,500 MXN, excepto para zonas no-conurbadas.
Una vez que terminemos de procesar tu orden recibirás un correo con el numero de guía, con el cual podrás rastrear tu paquete durante todo su trayecto.
Cualquier duda o problema con tu envío puedes reportarlo a ventas@iquit.mx